Nos encontramos en búsqueda de un Gestor de Reservas quien será responsable de la coordinación y gestión de las reservas de servicios de lavado automotriz, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria para los clientes. Su principal objetivo es garantizar la correcta programación y ejecución de los servicios, manteniendo una comunicación efectiva tanto con los clientes como con los washers.
Tus responsabilidades serán:
- Recepción y gestión de reservas: Recibir y registrar las solicitudes de servicios de lavado automotriz, asegurando la correcta captura de los detalles del servicio, fecha, hora y ubicación.
- Coordinación con los clientes: Comunicarse con los clientes para confirmar las reservas, proporcionar los detalles del servicio y resolver cualquier consulta o solicitud adicional.
- Asignación de washers: Asignar a los washers disponibles a cada servicio programado, considerando la ubicación, disponibilidad horaria y las necesidades específicas del cliente.
- Comunicación con los washers: Informar a los washers sobre los detalles del servicio, incluyendo fecha, hora y ubicación, asegurando que estén debidamente informados y preparados para realizar el trabajo.
- Seguimiento y coordinación: Realizar un seguimiento constante de las reservas y coordinar cualquier cambio de horario, cancelación o solicitud especial por parte del cliente.
- Resolución de problemas: Actuar como punto de contacto principal para resolver cualquier problema o dificultad que surja durante la prestación del servicio, garantizando la satisfacción del cliente.
- Registro de información: Mantener registros actualizados de las reservas, horarios, cambios, observaciones, base de datos de clientes y cualquier otra información relevante para facilitar la gestión eficiente y la generación de informes
Habilidades requeridas:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
- Orientación al cliente y habilidades de servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico y bajo presión.
- Atención meticulosa a los detalles y habilidades de resolución de problemas.
Requisitos:
- Conocimientos básicos de sistemas de reservas y herramientas de comunicación en línea.
- Contar con Computador y con red wifi en el hogar - Excluyente
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hrs.
- Disponibilidad para trabajar de manera remota.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
Ofrecemos:
- Sueldo líquido de $480.000.-
- Aguinaldo de fiestas patrias y de navidad.
- Contrato Plazo fijo (prueba) y luego paso a indefinido al tercer mes.
- Buen ambiente laboral
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Salario: A partir de $480.000 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Por favor coméntanos tu experiencia en relación a esta oferta laboral
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